| 外貿人員參加廣交會(huì )必讀 |
A.穿著(zhù)得體一點(diǎn),盡量讓自己看起來(lái)更精神，臉帶微笑，讓自己帥/靚點(diǎn)，再帥/靚點(diǎn)，展會(huì )需要的就是注意力，而注意力就是金錢(qián)，各位都是研究眼球經(jīng)濟的高手，相信你們懂的肯定比我多！
B.自信一點(diǎn)，不要緊張，以免影響你的英文口語(yǔ)表達，碰到英語(yǔ)不是很好的日韓等國的客戶(hù)時(shí)語(yǔ)速別太快,認真聽(tīng)客戶(hù)的要求或是需要，碰到聽(tīng)不懂的或是聽(tīng)不清楚的時(shí)候別不好意思叫客戶(hù)再說(shuō)一遍，一句“PARDON”或叫客戶(hù)解釋得通俗一點(diǎn)，客戶(hù)都會(huì )很樂(lè )意接受的，切不可不懂裝懂！更不可信口開(kāi)河，胡亂承諾！你們公司能做什么，什么做不了要實(shí)事求是，坦白跟客戶(hù)說(shuō)，別承諾超出你們能力范圍之外的事情，當然你們能做得到的能滿(mǎn)足的盡量滿(mǎn)足客戶(hù)！
C.碰到前來(lái)參觀(guān)的客戶(hù)可詳細介紹自己的產(chǎn)品，與客戶(hù)交換名片，需要進(jìn)一步洽談的請客戶(hù)在你們展位的商談桌上坐下仔細協(xié)商，拿本子單獨登記每位客戶(hù)的要求，各自的報價(jià)及相關(guān)的重要信息并釘上該客戶(hù)相應的名片，分門(mén)別類(lèi)，重點(diǎn)客戶(hù)別忘了單獨標記。交換名片時(shí)要有禮貌，碰到一些你明知是競爭對手的參觀(guān)者并且想請對方惠賜名片時(shí)要有技巧。
D.送樣品時(shí)要看客戶(hù)，不要連競爭對手都給了那有時(shí)就麻煩了，碰到你判斷得很有把握是競爭對手且對方要求你給他樣品的時(shí)候你可以委婉地表示你們這次帶的樣品不多，可否留張名片，回去后再寄給他。
E.有空的時(shí)候到你的競爭對手的展位上轉轉，了解一下對手的情況以及對手的最新產(chǎn)品，肯定有好處，做到知己知彼！
F.碰到人多得應付不太過(guò)來(lái)而且客人又需要你去招呼的時(shí)候，這時(shí)記得跟一個(gè)客戶(hù)談完再去招呼別的客人，切忌在跟一個(gè)客戶(hù)談話(huà)的當口把人家晾在一邊轉頭去招呼另一個(gè)客戶(hù)，可交代其他人員先跟客戶(hù)打招呼稍等一下。
G.碰到參觀(guān)的人少，很閑的時(shí)候切忌在展位上大聲喧嘩/說(shuō)話(huà)或是吃口香糖之類(lèi)的東西，以免影響公司形象。
H.跟客戶(hù)洽談的時(shí)候手機最好設成靜音，這既是做人基本的禮貌也是對客戶(hù)的尊重！注意各種禮貌的小細節。
I.可能的話(huà)準備些有中國特色的小紀念品送給國外客戶(hù)，禮品不要太值錢(qián)，精致而又富有中國風(fēng)情，這種不經(jīng)意的小禮物往往會(huì )給客戶(hù)留下很深刻的印象，而且也很溫馨而又很有人情味。 |
|
